תנאי שימוש
עודכן לאחרונה: 6.11.2024
ברוכים הבאים לאתר [שם האתר] ("האתר"), המספק שירותי אילוף כלבים, מפגשים פרונטליים ואונליין, וקורסים דיגיטליים. על ידי שימוש באתר, אתם מסכימים לתנאים ולמדיניות המפורטת להלן. אם אינכם מסכימים לתנאים אלה, אנא הימנעו מלעשות שימוש באתר.
1. כללי
- תנאי שימוש אלה מסדירים את השימוש באתר ובשירותים הנלווים לו, לרבות רכישת מפגשים וקורסים דיגיטליים.
- האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת, ולכן מומלץ לעיין בהם באופן קבוע.
2. שימוש באתר
- השימוש באתר מוגבל למשתמשים מעל גיל 18. משתמשים צעירים יותר זקוקים לאישור אפוטרופוס חוקי.
- חל איסור על שימוש בלתי מורשה או מסחרי בתוכן המופיע באתר, לרבות טקסטים, תמונות, וסרטונים.
3. שירותי אילוף
- האתר מציע שירותי אילוף כלבים במפגשים פרונטליים, מפגשים אונליין, וקורסים דיגיטליים.
- כל שירות מותנה בזמינות וייתכנו שינויים בלוחות הזמנים בהתאם לתנאי מזג האוויר, שינויים בלוח העבודה, או גורמים חיצוניים אחרים.
4. רישום ותשלום
- על המשתמשים לספק פרטים נכונים ומלאים בעת הרישום לשירותים או לקורסים באתר.
- כל התשלומים יבוצעו דרך מערכת התשלומים המאובטחת של האתר, בהתאם לתנאי מדיניות הפרטיות.
5. מדיניות ביטול והחזרים
- ביטול מפגש פרונטלי: ניתן לבטל מפגש עד 24 שעות מראש ולקבל החזר מלא. ביטול מאוחר יותר אינו מזכה בהחזר.
- ביטול מפגש אונליין: ניתן לבטל מפגש אונליין עד 24 שעות מראש ולקבל החזר מלא. ביטול מאוחר יותר יזכה בהחזר חלקי בלבד.
- ביטול קורסים דיגיטליים: רכישת קורסים דיגיטליים אינה ניתנת להחזרה לאחר הרכישה, למעט מקרים של בעיות טכניות או איכות הקורס.
6. אחריות ושחרור מאחריות
- האתר מספק את השירותים במתכונת "כפי שהם" ("as-is") ואינו מתחייב להצלחת התהליך או להתאמה מוחלטת של השירות לצרכים הספציפיים של כל לקוח.
- האתר לא יהיה אחראי לכל נזק ישיר או עקיף הנובע משימוש באתר או בשירותים המוצעים בו.
7. קניין רוחני
- כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, סרטונים, וקורסים דיגיטליים, מוגנים בזכויות יוצרים.
- חל איסור להעתיק, להפיץ, לשנות, או להשתמש בתכנים לצורכי מסחר או שימוש חוזר ללא אישור מפורש בכתב מהאתר.
8. פרטיות ואבטחת מידע
- אנו מתחייבים לשמור על פרטיות המשתמשים ולפעול לפי מדיניות הפרטיות שלנו, המפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומאבטחים את המידע שלכם.
9. יצירת קשר
לשאלות נוספות, הבהרות או בקשות בנוגע לשירותים שלנו או לתנאי השימוש, ניתן ליצור עמנו קשר בכתובת הדוא"ל: RotemsDogs@gmail.com.
מדיניות ביטול והחזרות
עודכן לאחרונה: 6.11.2024
אם יש לכם שאלות נוספות או בעיות בנוגע לביטול, החזר או שינוי, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בכתובת דוא"ל: RotemsDogs@gmail.com.
- ביטול מפגשים פרונטליים:
- ניתן לבטל מפגש אילוף פרונטלי עד 24 שעות לפני מועד המפגש ולקבל החזר מלא.
- ביטול מאוחר יותר (פחות מ-24 שעות לפני המפגש) לא יזכה בהחזר כספי.
- במקרים של חולי או סיבות חריגות, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות ובמקרים מסוימים ניתן להציע דחיית המפגש במקום ביטול מוחלט.
- ביטול מפגשים אונליין:
- ניתן לבטל מפגש אילוף אונליין עד 24 שעות מראש ולקבל החזר מלא.
- ביטול לאחר זמן זה יזכה בהחזר חלקי בלבד (לפי שיקול דעת האתר).
- במקרה של בעיות טכניות שמונעות את קיום המפגש, יהיה ניתן לתאם מפגש חלופי או לקבל החזר מלא.
- ביטול רכישת קורסים דיגיטליים:
- קורסים דיגיטליים אינם ניתנים להחזרה לאחר הרכישה, זאת משום שמדובר במוצרים בלתי מוחשיים שניתן לגשת אליהם מיידית, וברגע שהקורס נפתח או נצפה, התוכן כבר נצרך ואין אפשרות להחזירו או להימנע מהשימוש בו.
- החזרות:
- כל בקשה להחזר כספי תיבחן בהתאם למדיניות הביטול המפורטת למעלה.
- החזרות יתבצעו באמצעות אותה שיטת תשלום שבה בוצעה הרכישה, תוך 7-14 ימים מרגע אישור הבקשה להחזר.
- שינויים במדיניות:
- אנו שומרים את הזכות לעדכן או לשנות את תנאי הביטול וההחזרות מעת לעת. כל שינוי יפורסם בעמוד זה.
- פנייה לשירות לקוחות:
- אם יש לכם שאלות נוספות או בעיות בנוגע לביטול, החזר או שינוי, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בכתובת דוא"ל: RotemsDogs@gmail.com.
